万秀法院立案信访窗口自建设以来，不断改善硬件设施，创新服务举措，确保窗口依法、文明、规范、高效运行。

一是大力改善基础设施建设，除了按照要求内设诉讼引导、立案审查、立案调解、救助服务、查询咨询、材料收转、判后答疑、信访接待八大功能区外，同时还添加了许多便民设施，如设置休息等候区，添加舒适的座椅、饮水机、老花镜、网线、POS机等。

二是尽量做到案件不在窗口受耽搁，努力缩短立案审查时间。自窗口建设以来，基本做到一般案件当日递交诉状当日立案，立案周期相比以前的平均3.32天大大缩短。

三是突出诉前调解和立案调解的功能，从民事审判庭抽调有丰富调解经验的资深法官充实立案审判队伍，专门负责诉前调解和立案调解工作，主动走到当事人中去，在双方当事人同意的前提下，对案件进行速调，在2011年立案调解成功了93件，诉前调解成功了85件，成功率100%，社会反映良好。

四是加大司法救助力度，让有诉求当事人不因经济困难打不起官司。对 “五保户”、“特困户”以及没有固定生活来源的残疾人、孤儿等实行减交、缓交、免交诉讼费。简化司法救助程序，当事人只要提供有关组织或单位出具的确有经济困难的证明材料，起诉时就可以申请司法救助；对受法律援助的当事人提出的司法救助申请能直接作出缓交或减免诉讼费用的决定；对申请缓交诉讼费的，做到了与立案审查同步处理，在当日审查决定。

五是关注特殊群体当事人，在立案窗口开辟诉讼“绿色通道”，对追索劳动报酬、医疗费、抚养费、赡养费、扶养费和老弱病残孕、农民工等特殊群体起诉的案件给予优先办理。