在广西壮族自治区梧州市万秀区的骑楼街巷与社区院落间，一场场矛盾化解的故事正温情上演。近年来，万秀区综治中心创新“法律精度+专业深度+共情温度”三维调解模式，将综治中心作为核心枢纽，整合法院、人社等多方力量，打造专业服务矩阵，高效破解家庭纠纷、欠薪维权等民生难题132起，让“矛盾不上交、服务不缺位”的治理愿景在市井烟火中落地生根。

“吾爱梧家”显温情 家庭纠纷“事心双解”

        家庭是社会的细胞，家庭纠纷牵涉情感、伦理与法律的多重维度。万秀区综治中心在处理此类纠纷时，坚持“调解优先、诉讼断后”理念，灵活运用“情、理、法”三维调解的柔性模式推进化解。

        此前，一起因长期家庭矛盾引发的离婚纠纷，在进入诉讼程序前被引导至综治中心“吾爱梧家”调解室。调解团队未急于划分责任，而是先将“情”放在首位，选择从情绪疏导入手，由心理咨询师单独与妻子沟通，通过对话拉近与当事人的心理距离；再通过沙盘游戏评估孩子心理状态，帮她释放压力。

        待双方情绪平复后，调解团队转而以“理”为切入点，帮助双方理清矛盾脉络、正视核心问题。调解团队梳理了夫妻二人从矛盾萌芽到激化的全过程，耐心分析“对立消耗”对孩子成长的负面影响，引导当事人跳出个人情绪，站在孩子的角度思考问题。

调解团队以“法”为支撑，由民警和法官分别从家暴行为的法律后果、子女抚养及财产分割等角度开展法治教育，特别是针对丈夫试图拖延逃避责任的心态，调解员用通俗的语言释法明理：“法律既保护每个人的合法权益，也明确了必须承担的责任义务。”这番话让双方清晰地知晓自身行为的法律边界，明白任何逃避责任的行为都将受到法律约束。

        最后，调解团队邀请双方共同观看孩子的成长视频，通过回顾子女成长影像、唤醒亲情记忆，引导双方理性面对关系转变，共同承担育儿责任。最终，原本对立的夫妻自愿达成调解协议。

        这起纠纷的化解，正是万秀区综治中心“情理法”融合、“三维调解”模式的生动实践。通过以情动人、以理服人、以法育人，让这起家庭纠纷不仅“案结事了”，更实现“事心双解”。

精准施策明权责 多部门合力解“薪愁”

        “孩子9月份要交学费，房租也快到期了，这拖欠的工资再不拿到，真不知道该怎么办。”今年7月，几名务工人员走进万秀区综治中心服务大厅，向工作人员诉说困境。

        原来，这批务工人员此前在辖区内某产业园项目务工，完工撤场已近一年，被拖欠15万余元工资，多次催要工资无果。尝试由维权中心介入调解，因缺乏关键结算凭证，调解工作无法推进。

        “不能让务工人员流汗又流泪！”接到诉求后，综治中心以“三维调解”法精准破局，先是组建多部门联合调解专项工作组，采取“精准排查、锁定症结”的策略推进：人社部门核查工资支付记录，精准界定欠薪责任主体，摸清双方争议焦点，形成完整诉求清单；司法部门协调法律援助律师，结合施工图纸、监理记录帮工人核对工程量，补齐证据短板。接着通过“法律释明+案例警示”的方式，法学会专家结合相关法律，向包工头明确拖欠工资的法律责任，告知拒不支付劳动报酬可能带来的后果；法院提前介入，分享同类欠薪案例的判决结果，同时向务工人员提供纠纷化解的法律建议；心理咨询团队全程疏导情绪，引导双方换位思考。

        经过多次调解，包工头承诺10月前将拖欠工资打入工人个人账户。调解员现场出具调解协议并明确跟踪机制，让务工人员吃下“定心丸”。此次纠纷化解，既破解了“多头跑、反复调”的困境，又为务工人员筑起了权益“防护墙”。

“情理法”融聚合力 刚柔并济夯实“善治新基石”

        万秀区综治中心的特色调解机制，本质上是对“情、理、法”三维要素的深度融合。在婚姻纠纷调解中，通过“情感疏导”修复关系裂痕，用“法治教育”明确责任边界，以“亲情唤醒”强化责任担当；在欠薪纠纷处理中，则通过“精准排查”等策略实现信息精准核查，依托“六大部门”联动形成处置闭环，凭共情温度化解对立隔阂，让争议从“僵持”转为“共赢”。这种“刚柔并济”的调解智慧，既坚守法律底线，又兼顾人性温度。

        从“案结事了”到“事心双解”，万秀区综治中心用实践证明：平安建设的活力在于“多元共治”。“法治不是冰冷的条规，而是有温度的守护。”万秀区综治中心负责人表示，未来将继续优化治理模式，让更多矛盾在基层化解、在源头平息，用精准、专业、温情的治理力量，守护老城区的烟火气与和谐底色。

（廖敬生 许慧茵）