近日，住在百花东路2-1号的廖阿姨向城北街道北山社区反映，楼上住户的下水管道漏水愈加严重，墙壁和天花板湿透并不停滴水，经过多次沟通，楼上住户不愿意维修水管。因此，廖阿姨希望北山社区能帮忙调解此事。

北山社区网格员迅速响应，前往现场了解情况。网格员首先耐心安抚廖阿姨情绪，以“换位思考”为切入点，引导双方互谅互让。随后，及时联系维修师傅精准核算维修费用。经过两天的耐心疏导，双方最终达成和解，决定各自承担维修费用。7月8日，经北山社区回访，廖阿姨表示漏水管道已更换，天花板也无渗水情况，一场因漏水导致的邻里纠纷得到妥善解决。

本次纠纷的解决是北山社区将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态的生动实践。接下来，城北街道北山社区将始终以“北山红·幸福+”党建品牌为引领，发挥网格员的“桥梁”作用，努力把社区打造成化解矛盾的“减压阀”、服务群众的“连心桥”，为建设平安和谐社区注入持续动能。