业主拒交物业费被投诉法律服务进社区调解促和谐—

业主拒交物业费被投诉法律服务进社区调解促和谐

来源：平安万秀网发布日期：2015-04-14 分享到：

    3月31日，陶然花园业委会和物管部成员到蓝天社区反映，该小区有12名业主因拖交物业费而严重影响了陶然花园物管部的正常运行。
     因涉及纠纷人数较多，且陶然花园目前是业主自治管理的小区，物业费均由业委会代收并用于小区日常维护，业主不交物业费，物管便无法正常运作，所以在接到投诉后，蓝天社区与角嘴司法所的工作人员马上深入小区及时走访未交物业费的业主，并找到产生纠纷的症结所在：一是业主对原负责管理小区的家怡物业公司存在不满情绪，认为物业公司在履行安全保卫、环境秩序、共用设施维护等管理工作方面存在疏忽，虽然现家怡公司已撤走，但业主在没能得到解决的情况下，将矛盾沿引至现在的物管部，继续以拒付物业费的方式进行对抗，最终引发矛盾；二是部分业主对现物管部的营运情况、具体操作模式和过程不太清楚，不愿意也不明白为什么要将物业费交到同是业主的业委会成员手中，导致矛盾升级。
      查明原因后，蓝天社区召集了陶然花园物业部负责人、业委会成员、部分业主，并邀请了角嘴司法所、万秀法律事务中心的工作人员，在社区会议室对该纠纷进行调解。在调解过程中，部分业主对现业委会及物管部的成立是否合法、聘请手续是否健全提出了质疑，为此，社区及业委会向业主出示了陶然花园业主大会选举业委会、确定物管部、签订物业管理合同整个过程和公示的资料及图片，司法人员也耐心地向业主解释了物业管理的法律法规，晓以利弊，并作出建议：物管部、业委会与未及时交物业费的业主，在相互信任的基础上应多沟通协商，避免产生误解，且由于小区是业主自治形式，物管部及业委会的管理应该更加透明化，好让每一位业主都清楚物管部的运作情况和工作范围，从而更好地对小区进行共同管理和监督。
      通过联合调解，让业主与业委会、物管部面对面交流，谈问题、论对错、理责任，解开了业主心中的疑问，更敞开心扉地与业委会、物管部讨论提出了许多关于自主管理的建议和意见，矛盾化解了，业主纷纷表示会全力支持和配合业委会及物管部的工作。
      4月7日，经过回访，至今，部分业主已主动将物业费陆续交至物管部，还有未交的业主表态将在近期主动交款，此纠纷也“案结事了”，既维护了双方当事人的合法权益，也促进了小区和谐，收到了很好的社会效果。